Hva er Salesforce Data Cloud?

Salesforce Data Cloud er en kraftig plattform som tilbyr betydelige fordeler for bedrifter som ønsker å forbedre kundeopplevelsen og effektivisere datahåndteringen. Her er noen nøkkelpunkter om hva Data Cloud handler om og hvorfor kunder bør vurdere å bruke den:

Hva er Salesforce Data Cloud?

• Real-Time plattform: Data Cloud er en realtidsplattform som harmoniserer data oppdatert hvert millisekund. Dette gjør det mulig for team å møte kundene der de er, som aldri før.

• Enhetlig kundeprofil: Integrerer data fra alle trinn i kundeopplevelsen til en enhetlig kundeprofil. Denne profilen kan brukes til å skape en enestående grad av personalisering i sanntid.

Fordeler med Salesforce Data Cloud‍

1. Forbedret kundeservice:‍

- Bedrifter kan motta opp-til-sekundet varsler, for eksempel for å blokkere mistenkelige transaksjoner umiddelbart.

-Automatisk pauser i markedsføring og salgsinteraksjoner ved kundeservicehenvendelser, forbedrer kundeopplevelsen.

2. Markedsførings- og salgseffektivitet:

-Tilpassede tilbud på nettsteder endres øyeblikkelig basert på kundens interaksjoner, noe som øker relevansen og salgspotensialet.

-Støtter markedsføring, salg, service, handel, Tableau dataanalyse, MuleSoft integrasjonsplattform, og mer.

3. Dataintegrasjon og -harmonisering:

-Samler og forener data fra alle systemer, kanaler og datastrømmer.

-Harmoniserer disse datastrømmene i en enkelt kundeprofil, uavhengig av hvor dataene kommer fra eller hvordan de opprinnelig ble merket.

4. Real-Time Data og AI:

-Kontinuerlig oppdatering av kundedata med ny informasjon fra alle berøringspunkter, raskere enn noen gang.

-Kunstig intelligens og automatiserte arbeidsflyter som tilpasser seg umiddelbart basert på nye data.

Hvorfor kunder burde bruke Data Cloud

• Forbedret Kundetilfredshet: Data Cloud muliggjør en ny grad av kundeinteraksjon som er svært forskjellig fra det som har vært mulig tidligere.

• Effektivitet og Nøyaktighet: Gir enestående nøyaktighet i analyser og muliggjør automatiserte arbeidsflyter som kan tilpasse seg basert på nye data.

• Dataetikk og Sikkerhet: Designet med personvern og dataetikk fra bunnen av, med best-in-class samtykkeadministrasjon og policyautomatisering.

Konklusjon

Salesforce Data Cloud representerer en betydelig innovasjon i CRM-teknologi, og tilbyr bedrifter muligheten til å håndtere kundedata på en mer effektiv og dynamisk måte. Dens evne til å levere personaliserte kundeopplevelser i sanntid, kombinert med dens omfattende dataintegrasjon og -harmonisering, gjør den til en verdifull ressurs for enhver bedrift som ønsker å forbedre kundeengasjement og operasjonell effektivitet.

‍

‍