Ny rapport fra Salesforce: Hvordan AI transformerer markedsføring

Salesforce har nylig publisert sin niende utgave av "State of Marketing" -rapporten, som gir innsikt i de nyeste trendene, prioriteringene og utfordringene innen markedsføring. Rapporten, basert på svar fra nesten 5 000 markedsføringsledere over hele verden, avdekker flere interessante funn som kan forme fremtiden for markedsføringsstrategier.

‍

AI dominerer

En av de mest fremtredende trendene i rapporten er den raske adopsjonen av kunstig intelligens (AI). Markedsførere ser AI både som deres største mulighet og utfordring. Ifølge rapporten har 32% av markedsføringsorganisasjonene allerede fullstendig implementert AI i sine operasjoner, mens ytterligere 43% eksperimenterer med teknologien. AI brukes til å automatisere kundeinteraksjoner, generere innhold, analysere ytelse og integrere data i sanntid.

Data som grunnlag for AI

En solid datagrunnlag er kritisk for AI-suksess. Rapporten viser at kun 31% av markedsførere er fullstendig tilfredse med deres evne til å samle og bruke kundedata. Høyt presterende markedsførere er dobbelt så sannsynlige som lavt presterende til å ha fullstendig integrert AI i sine operasjoner, noe som understreker viktigheten av dataintegrasjon.

Personalisering og kundeopplevelse

Selv om AI åpner for omfattende personalisering, er dette fortsatt et pågående arbeid for mange. Rapporten avslører at de beste markedsføringsteamene er i stand til å personalisere opplevelser på tvers av seks kanaler, mens de svakeste kun klarer tre. Full personalisering på tvers av alle kanaler er fortsatt en utfordring for mange.

Markedsføringsbudsjetter og teknologi

Interessant nok viser rapporten at markedsførere bruker et gjennomsnitt på åtte forskjellige verktøy og teknologier for å finjustere sin markedsføringsinnsats og måle suksess. Budsjetter blir i økende grad allokert til annonsering, med en betydelig økning i annonseutgifter sammenlignet med tidligere år. Dette reflekterer den intense konkurransen om merkevarebevissthet.

Fremtiden for markedsføring

I en tid med rask teknologisk utvikling er det avgjørende for markedsførere å innovere kontinuerlig. Hele 89% av markedsførerne mener at de må fortsette å innovere for å forbli konkurransedyktige. Med AI og avansert dataintegrasjon i sentrum, er fremtiden for markedsføring klar for en transformasjon.

Konklusjon

Salesforce's "State of Marketing" rapport gir verdifulle innsikter for alle som er involvert i markedsføring. For bedrifter som implementerer CRM-systemer som Salesforce, fremhever rapporten viktigheten av AI, dataintegrasjon og kontinuerlig innovasjon for å levere eksepsjonelle kundeopplevelser.

‍

Få full innsikt i rapporten her; https://www.salesforce.com/uk/resources/research-reports/state-of-marketing/

‍

For mer informasjon om hvordan Salesforce kan hjelpe din bedrift med å transformere markedsføringen din, kontakt oss i dag!

‍